Le Chèque-Vacances Connect est une application mobile de paiement qui permet de régler depuis son smartphone les dépenses de loisirs et de vacances auprès des commerçants et des sites e-commerce de notre réseau.

Il est utilisable :

• Partout dans toutes les situations de paiement : en face à face chez un commerçant, sur Internet, par correspondance, par téléphone ou encore sur bornes automatiques.
• Tout le temps accédez 24/7 à votre compte personnel et à votre application de paiement.
• Simplement : réglez au centime près, dès 20 euros d'achat.
• Retrouvez le réseau d’acceptation sur votre site dédié : Leguide.ancv.com

Réglez en toute sécurité vos dépenses de tourisme et de loisirs grâce à votre application Chèque-Vacances !

Vous souhaitez régler en Chèque-Vacances Connect ?
Rien de plus simple.
Le commerçant ou le site e-commerce envoie sur votre application une demande de paiement.
Ouvrez votre application, et laissez-vous guider !

Tout savoir en vidéo :

Le paiement sur internet en Chèque-Vacances Connect

Pour utiliser vos Chèques-Vacances Connect, vous devez disposer d’un smartphone (iPhone ou Android) permettant de télécharger l’application Chèque-Vacances.

Les versions minimales de votre smartphone doivent être :

• iPhone : 11.0
• Android : 5.0

Une connexion Internet est nécessaire.

Oui, le Chèque-Vacances Connect et le Chèque-Vacances Classic bénéficient des mêmes avantages :

• Utilisable toute l’année,
• Auprès d’un réseau d’acceptation accessible depuis le site internet dédié
• Valable 2 ans en plus de son année d’émission, et échangeable en fin de validité.

Retrouvez le réseau d'acceptation Chèque-Vacances Connect et Chèque-Vacances Classic ici.

Nouveau ! A partir du 15 janvier 2021, vous pourrez échanger vos Chèques-Vacances en cours de validité contre un autre format directement sur le site leguide.ancv.com.

Le Chèque-Vacances Connect est valable 2 ans en plus de son année d’émission : les Chèques-Vacances Connect émis en 2020 sont donc valables jusqu'au 31/12/2022.

Oui, vos Chèques-Vacances Connect se cumulent, et vous pouvez retrouver votre solde dans la page Solde et opérations de votre compte.

Seul votre CSE, organisme social ou employeur peut vous octroyer des Chèques-Vacances.

Cette information est disponible sur l’application mobile Chèque-Vacances et sur votre compte Chèques-Vacances Connect sur Connect.ancv.com.

Le Chèque-Vacances Connect est utilisable toute l'année et 24/7 pour régler des prestations de tourisme et de loisirs auprès de notre réseau d’acceptation.

Vous venez de recevoir un e-mail vous annonçant que vos Chèques-Vacances Connect sont disponibles. Laissez-vous guider.



Télécharger

 

Ouvrez votre application Chèque-Vacances. et suivez les indications de votre commerçant.

Il vous demandera de présenter vos identifiants Chèque-Vacances ou de scanner un QR code à l’aide de votre application.
Vous pouvez, dès 20 €, ajuster le montant que vous souhaitez payer en Chèque-Vacances Connect.
Vous devrez alors compléter le montant par un autre moyen de paiement accepté par votre commerçant.

Validez votre paiement grâce à votre code personnel de paiement.

C’est bon !

Vous pouvez régler vos achats au centime près, dès 20€ d’achat, dans la limite du solde disponible sur votre compte.

Au-dessus de 20€, vous pouvez, si vous le souhaitez, ajuster le montant que vous souhaitez régler en Chèque-Vacances Connect. Le complément sera à régler directement auprès du commerçant.

Si votre solde en Chèque-Vacances Connect est inférieur à 20€, vous avez la possibilité de l’utiliser en totalité et en une fois. Le complément sera à régler directement auprès du commerçant.

Lors d’un règlement, si vous le souhaitez, vous pouvez ajuster le montant que vous souhaitez payer en Chèque-Vacances Connect directement dans votre application Chèque-Vacances.
Le solde restant dû est alors à régler directement auprès du commerçant, par un autre moyen de paiement qu'il accepte.

A tout moment, consultez votre solde disponible et l’historique de vos transactions sur votre compte Chèque-Vacances Connect.

Rendez-vous sur votre compte Chèque-Vacances Connect (Connect.ancv.com) ou sur votre application Chèque-Vacances muni de votre identifiant ou e-mail de contact et de votre mot de passe.

Muni de votre identifiant ou e-mail de contact et de votre mot de passe :

• Connectez-vous à votre compte Chèque-Vacances Connect en vous rendant sur Connect.ancv.com
• Connectez-vous à votre application Chèque-Vacances

Toutes vos opérations y sont listées.

• Vérifiez que votre compte Chèque-Vacances Connect est activé en vous connectant sur Connect.ancv.com. Activez-le si ce n'est pas encore le cas. Vous avez besoin d'aide ? Reportez-vous à la question Comment activer mon compte Chèques-Vacances Connect ?"
• Vérifez sur votre compte Chèque-Vacances Connect que vous disposez du solde nécéssaire au paiement. Si ce n'est pas le cas, recommencez l'opération en ajustant le montant demandé. Puis, complétez avec un autre moyen de paiement.
• La transaction est peut être expirée : vous avez mis plus de 4 minutes à valider le paiement en Chèque-Vacances Connect. Recommencez !

Et si rien de tout cela ne s’applique, contactez le site marchant.

Retrouvez toutes nos inspirations et bons plans loisirs et vacances ainsi que la liste de nos partenaires sur Le Guide Chèque-Vacances et sur votre application mobile Chèque-Vacances.

Retrouvez toutes nos inspirations et bons plans loisirs et vacances ainsi que la liste de nos partenaires sur Le Guide Chèque-Vacances et sur votre application mobile Chèque-Vacances.

Le Chèque-Vacances Connect est utilisable en France (Corse et DOM compris) ainsi que dans les pays membres de l'Union Européenne.

Retrouvez toutes nos inspirations et bons plans loisirs et vacances ainsi que la liste de nos partenaires sur Le Guide Chèque-Vacances et sur votre application mobile Chèque-Vacances.

Muni de votre identifiant ou e-mail de contact et de votre mot de passe :

• Connectez-vous à votre compte Chèque-Vacances Connect en vous rendant sur Connect.ancv.com.
• ou connectez-vous à votre application Chèque-Vacances.

Rendez-vous sur votre compte Chèque-Vacances Connect en vous rendant sur Connect.ancv.com.
Après vous être identifié à l’aide de votre identifiant ou e-mail de contact et de votre mot de passe, rendez-vous sur la page « Mon profil ».
Vous pourrez alors modifier votre e-mail de contact ou votre numéro de téléphone portable.
Attention, pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier votre e-mail de contact et votre numéro de téléphone portable en même temps.

A partie du 15 janvier 2021, les bénéficiaires de Chèque-Vacances pourront changer de format librement en se connectant à leur compte sur le site leguide.ancv.com.

Rendez-vous sur la page de connexion de votre compte personnel sur Connect.ancv.com et cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ».
Suivez les 3 étapes de réinitialisation du mot de passe.
Vous aurez besoin d’avoir le smartphone lié à votre compte à portée de mains : en effet, pour sécuriser votre changement de mot de passe, un sms contenant un code sécurité à usage unique vous sera envoyé et vous devrez le renseigner.

Contactez immédiatement votre support dédié à l’adresse e-mail suivante : form-beneficiaires@ancv.fr