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Rapport annuel ANCV 2011
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L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances est fortement
engagée depuis 2009 dans la diffusion du Chèque-Vacances
dans les entreprises de moins de 50 salariés. L’année 2011 a
permis de créer une véritable dynamique de développement
et de franchir le cap des 100 000 bénéficiaires de Chèques-
Vacances dans les petites entreprises.
Réduire les inégalités sociales
au bénéfice des petites entreprises
Depuis 2009, l’Agence s’est fixée pour mission de réduire les
inégalités entre les salariés des grandes entreprises, bénéfi-
ciaires de prestations sociales et culturelles via les comités
d’entreprise, et ceux des petites entreprises de moins de 50
salariés dont les avantages sociaux sont souvent réduits en
raison de l’absence de comité d’entreprise et par manque de
moyens.
Conscients de cette inégalité entre les salariés, les pouvoirs
publics ont fait évoluer la législation. La loi du 12 juillet 1999
a créé un régime d’accès aux Chèques-Vacances plus favo-
rable pour les petites entreprises de moins de 50 salariés dé-
pourvues de comité d’entreprise. Malgré cette loi, la diffusion
du Chèque-Vacances dans les petites entreprises est restée
marginale. Afin de remédier à cette situation, la loi du 22
juillet 2009, de développement et de modernisation des ser-
vices touristiques, a modifié les règles d’octroi du Chèque-
Vacances dans les petites entreprises afin de les rendre plus
attractives, en :
• supprimant le revenu fiscal de référence, qui permet dé-
sormais à tous les salariés d’une entreprise de moins de 50
salariés d’accéder au Chèque-Vacances ;
• supprimant l’obligation d’épargne pour faciliter la mise en
place du Chèque-Vacances ;
• permettant au chef d’entreprise salarié d’accéder lui aussi
au Chèque-Vacances, ce qui doit ainsi renforcer sa motiva-
tion.
Suite à cette réforme, l’Agence a mis en place en 2010 un
réseau de diffusion du Chèque-Vacances dans les petites
entreprises. Elle s’est appuyée sur cinq apporteurs d’affaires
(AG2R La Mondiale, BNP Paribas, Chèque Déjeuner, Edenred,
Sodexo) et deux partenaires prescripteurs (l’Ordre national des
experts-comptables et la Fédération nationale de l’hôtellerie
de plein air). Le réseau de diffusion a également été renforcé
par la création d’une boutique en ligne, véritable extranet
personnalisé aux couleurs des apporteurs d’affaires.
LES ENJEUX DU MARCHÉ PEtites entreprises
Du mode projet à l’opérationnel !
« En 2011, afin d’accélérer la diffusion du
Chèque-vacances dans les petites entreprises,
l’Agence s’est engagée dans une démarche
de commercialisation très active à travers
différentes actions de communication et de
marketing direct (campagne radio, e-mailing…).
Cette stratégie a pu être déployée avec
succès grâce au soutien de l’ensemble des
ressources internes de l’Agence. La direction
du développement et la direction commerciale
pilotent la stratégie et le plan d’actions,
la direction des services informatiques
perfectionne la boutique en ligne à travers des
lots d’évolution dans la perspective d’améliorer
toujours plus la satisfaction clients, la direction
marketing et communication apporte son
expertise pour sensibiliser le marché et informer
les chefs d’entreprise sur les nombreux
avantages du dispositif et la direction des
relations clients assure la qualité de l’accueil
pour les appels entrants et se charge de mettre
en œuvre les campagnes de prospection en
appels sortants. À ce titre, le développement du
Chèque-Vacances dans les petites entreprises
est un exemple réussi de transversalité des
compétences au sein d’un établissement
public. »
Philippe Robert,
Responsable marché Petites Entreprises
Le Chèque-Vacances
dans les petites entreprises
