Seniors en Vacances : un haut niveau de satisfaction !
 Le 20 mars 2012, l'ANCV a réuni 80 partenaires (professionnels du tourisme, partenaires nationaux, porteurs de projet (des organismes en charge de personnes âgées)) pour dresser le bilan 2011 du programme Seniors en Vacances.
Des résultats très positifs et encourageants ont pu être présentés à travers la restitution de quatre enquêtes1 menées par l'ANCV auprès des professionnels du tourisme, des porteurs de projet, des seniors partis dans le cadre de groupes et des seniors partis à titre individuel.
Le programme répond à des besoins spécifiques en termes d'accompagnement et favorise :
- dans le cadre du dispositif individuel : en particulier le départ en vacances de personnes économiquement fragilisées. 87 % des seniors sont éligibles à l'aide
- dans le cadre de groupes constitués par des porteurs de projet est privilégié le départ en vacances de seniors ayant une situation personnelle fragile. 49 % des partants en groupe ont 75 ans et plus, 53 % vivent seuls (dont 2/3 de veufs).
Le programme répond aux objectifs de rupture de l'isolement à travers la création et le maintien du lien social au retour des vacances :
- 81 % des professionnels du tourisme organisent tout au long du séjour des activités, animations et sorties qui favorisent les échanges avec les différents clients présents sur le lieu de séjour.
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les porteurs de projet, pour rassurer et convaincre les plus réticents des seniors à partir en vacances, organisent bien souvent des réunions préparatoires.
Au retour, ils mettent en place des activités pour inciter les seniors à rester dans une dynamique de sorties (47 %) ou bien, en fonction des besoins détectés à l'occasion de la préparation du séjour ou du séjour lui-même, envisagent des actions de vigilance sociale spécifiques (33 % des porteurs de projet).
- 91 % des partants en groupe (83 % des individuels) ont noué des contacts pendant le séjour et respectivement 85 % et 61 % d'entre eux les ont gardé après.
Les porteurs de projet et les seniors sont particulièrement convaincus par le programme et les séjours :
- 99 % des porteurs de projet sont satisfaits du fonctionnement du programme, 81 % sont prêts à le recommander et 98 % d'entre eux ont l'intention de se re-conventionner pour l'année 2012
- les scores des seniors sont compris entre 94 % et 99 % en termes de recommandation, renouvellement et réponse du séjour à leurs attentes.
Au niveau de la perception, les séjours ont un impact très positif sur les seniors en particulier en termes de motivation pour repartir :
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Pour 94 % des personnes parties en groupes et 97 % des individuels, le séjour les a motivés pour repartir en vacances.
Après le séjour 65 % des partants en groupe et 70 % des individuels se sentent en meilleure forme physique et respectivement 69 % et 73 % d'entre eux ont davantage envie de sortir et de faire de nouvelles rencontres.
- La perception des porteurs de projet sur l'impact des séjours sur les seniors est encore plus positive : 99 % pensent que ce séjour les a motivés pour repartir en vacances, 82 % ont l'impression que les seniors se sentent en meilleure forme et 95 % estiment que le séjour leur a davantage donné envie de sortir et de faire de nouvelles rencontres
>> Consulter le bilan de l'étude Seniors en Vacances 2011
>> Focus sur les bénéficiaires, les porteurs de projet et les séjours proposés
Le programme est plébiscité par les différents acteurs
- 98 % de satisfaction pour les seniors (dont 78 % de tout à fait satisfaits),
- 99 % pour les porteurs de projet,
- 92 % pour les professionnels du tourisme.
1 Enquêtes réalisées par voie postale (sauf professionnels du tourisme : par email) fin 2011 – janvier/février 2012 auprès de 866 partants en groupe, 1132 partants à titre individuel, 379 porteurs de projet et 49 professionnels du tourisme (sur 150)
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