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Rapport annuel ANCV 2011
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Seniors en Vacances (SEV)
Parce que les vacances ont un effet bénéfique sur la santé,
parce qu’elles agissent sur le moral des retraités, parce qu’elles
sont facteur de bien-être, l’ANCV a repris et développé, depuis
2007, le programme
Seniors en Vacances
(SEV), initié, en 2004,
par l’UNAT (Union nationale des associations de tourisme et
de plein air). L’offre repose sur des séjours collectés auprès des
professionnels, comprenant hébergement, pension complète,
animations, excursions et transfert. En dehors de juillet et août,
les seniors peuvent partir une semaine (8 jours/7 nuits) pour
360 euros (hors transport), soit en groupe, soit individuelle-
ment. Pour les personnes non imposables, l’ANCV prend en
charge la moitié du coût du séjour, soit une aide de 180 euros
par personne.
L’Agence a fait du programme
Seniors en Vacances
un axe
majeur du développement des aides à la personne
. Ce
dispositif trouve aujourd’hui son public :
plus de 75 000
personnes âgées sont parties depuis 2008
, dont plus de
34 000 en 2011. Le décollage de ce programme s’explique
par une diversification de l’offre (plus de 1 800 séjours cou-
vrant 150 destinations en France et 1 en Belgique), le déploie-
ment des chargés de développement action sociale sur le ter-
ritoire et l’accès au dispositif des seniors individuels. Face aux
enjeux du vieillissement de la population et pour répondre
à la problématique de la dépendance des personnes âgées,
ce programme s’est également élargi. Il est possible pour les
personnes en situation de handicap ou de perte d’autonomie
de partir avec leur aidant familial ou professionnel avec une
aide financière complémentaire de l’ANCV. Des séjours de ré-
pit destinés aux aidants avec une prise en charge des malades
sont désormais organisés en partenariat avec des organismes
de formation qui donnent une dimension supplémentaire à
ces séjours. En 2011, 2 séjours dédiés au répit des aidants ont
ainsi été organisés, d’une part, à Bussang dans les Vosges, en
partenariat avec la Mutualité Sociale Agricole et les caisses
de retraite Agirc-Arrco et, d’autre part, à Noirmoutier, avec
la plateforme de répit de la Ville de Nantes. Dans le cadre
du dispositif
Seniors en Vacances
, ce sont 1 022 aidants qui
ont pu ainsi accompagner en 2011 des personnes à mobilité
réduite en vacances.
ÉTUDES SEV
Pour une meilleure adéquation
entre attentes et offres
« Depuis 2009, nous menons chaque
année des études sur
Seniors en Vacances
.
Tous les acteurs du programme sont
concernés : les partants, les porteurs de
projet et les professionnels du tourisme.
Ces études permettent de mieux connaître
les besoins, attentes, niveaux de satisfaction
et bénéfices du programme pour chacun
d’entre eux.
Ce regard croisé permet ainsi d’améliorer
l’adéquation entre les attentes des
seniors et les offres proposées par les
professionnels du tourisme et de renforcer
l’efficacité des initiatives des porteurs de
projet. L’objectif est d’ajuster le dispositif
afin de conserver à la fois la qualité et
la satisfaction du programme tout en
augmentant le nombre de seniors partants.
Pour réaliser ces études, nous nous
appuyons sur la complémentarité de
nos compétences métiers : d’un côté,
l’univers des études de marché, marketing,
d’opinion, de l’autre des connaissances sur
le public particulier des seniors, l’action
sociale en générale et les acteurs du
tourisme. Les résultats sont largement
partagés avec tous les partenaires et
accessibles au grand public sur le site
Internet de l’Agence. »
Isabelle Bouquet, Responsable des Études,
Direction marketing et communication et
Sarah Dherbomez, Chargée de développement
au service personnes âgées, Direction des
politiques sociales
