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L’ESSENTIEL 2015
a poursuivi en 2015 ses efforts pour dématérialiser la relation avec ses clients, partenaires et bénéficiaires. La dématérialisation du Chèque-Vacances est entrée dans une phase active avec le déploiement du e-Chèque-Vacances, un nouveau titre utilisable directement sur Internet pour payer ses prestations de tourisme et de voyage. Face à la digitalisation à marche forcée du tourisme, l’Agence se doit d’apporter des solutions innovantes pour être en phase avec les attentes des Français et rendre le Chèque-Vacances encore plus attractif. Au vu des résultats en progression sur l’année 2015, l’Agence est bien armée pour relever ces défis futurs. Par sa réussite, le Chèque-Vacances contribue à faire du temps des vacances pour le plus grand nombre un droit réel, mais il reste beaucoup à faire. L’aventure du Chèque- Vacances est loin d’être achevée.
LES VALEURS FONDATRICES
Un socle de valeurs Trois valeurs guident l’Agence dans sa mission et ses actions au quotidien. La solidarité Au service d’une société plus juste et inclusive, l’Agence a pour vocation première de réduire les inégalités dans l’accès aux vacances et aux loisirs. La performance La consolidation du modèle économique de l’Agence, gage de la pérennité de ses missions, passe par l’amélioration continue de ses processus et par la modernisation de ses outils. L’engagement La mobilisation des collaborateurs, très attachés à la mission sociale et solidaire de l’Agence, est un facteur clé de réussite dans la réalisation du Contrat d’objectifs et de performance défini avec l’État, qui fixe le cap de l’intervention de l’Agence.
2015
L’année de déploiement du e-ChèqueVacances
RAPPORT ANNUEL 2015
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