la dématérialisation est aujourd hui une tendance forte qui touche l ensemble de la société : le monde de l entreprise, l administration publique, l économie, les relations en général la révolution numérique bouscule nos modes de vie, notre façon de travailler, de communiquer, d acheter le Chèque-Vacances ne peut rester en dehors de cette évolution sociétale. l un des axes stratégiques du Contrat d objectifs et de performance de l anCV porte sur la dématérialisation du Chèque-Vacances. elle comprend deux dimensions : la dématérialisation de la relation Clients, avec l objectif d atteindre 90 % de taux de commandes en ligne des Chèques-Vacances à l horizon 2016 et la dématérialisation du titre papier. Sur ce dernier point, l agence va mener dès 2015 une expérimentation ciblée et grandeur nature auprès des agents de la fonction publique d État avec la Direction générale de l administration et de la fonction publique (DGafp), son principal client. « Il est important que l Agence rentre dans le processus de la dématérialisation. Au-delà de l enjeu technique, ce sera un chantier très fort de concertation et de réflexion avec ceux qui prescrivent le Chèque-Vacances (les élus, les Comités d entreprise, les employeurs, les professionnels du tourisme ) et ceux qui s en servent (les bénéficiaires). Il faudra également préserver le modèle économique et solidaire de l Agence », explique bernard noulin, vice-président du Conseil d administration de l agence et président du groupe de travail sur la dématérialisation mis en place par l agence.

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LA DÉMATÉRIALISATION, UN ENJEU STRATÉGIQUE POUR L AGENCE

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__23 RAPPORT ANNUEL ANCV 2012